Як підвищити конверсію сайту через дизайн
Сайти давно перестали бути просто візитівками компаній, їх представництвом в мережі інтернет. Сьогодні це дієвий інструмент продажів, який допомагає ефективно досягати поставлених цілей. Тому так важливо, щоб онлайн-ресурс не просто привертав велику кількість потенційних відвідувачів, а й перетворював їх на реальних покупців, безпосередньо збільшуючи прибутковість бізнесу. Якщо ж ваш сайт так не працює, то можливо справа тут в дизайні, який не орієнтований на конверсію?!
Що таке конверсія сайту
Конверсія – це факт виконання цільової дії відвідувачем ресурсу, яка була закладена маркетологами. Це може бути здійснення покупки, заповнення форми, дзвінок менеджеру, реєстрація чи авторизація, репост у соцмережах тощо. Відсоток користувачів, що здійснили цю цільову дію, по відношенню до усієї кількості відвідувачів, які відвідали ресурс за певний проміжок часу, і є показником конверсії сайту. До високої конверсії прагнуть всі рекламники, маркетологи та власники бізнесу, адже саме вона є показником успішності й ефективності сайту.
Наприклад, для інтернет-магазину дитячих товарів чи одягу показником високої конверсії буде оформлення покупок через сайт чи дзвінки менеджерам. Для онлайн-журналу, газети цільовою дією буде підписка на видання, для сервісу з пошуку роботи – оформлення заявки чи заповнення форми. Конверсія сайту показує, чи подобається ресурс відвідувачам, чи успішним є це направлення, проєкт, чи варто рухатись у заданому напрямку.
Умовно конверсію можна поділити на декілька видів: пряму й асоціативну, мікроконверсію й макроконверсію. Під останньою розуміють досягнення головної мети – здійснення факту купівлі-продажу, оплата й доставлення покупки, що приносить прибуток власнику бізнесу. А під мікроконверсією розуміють усі цільові дії, які виконує відвідувач, проте вони не приносять прямого прибутку власнику. Це може бути заповнення форми, підписка на розсилку, реєстрація чи авторизація тощо.
Що впливає на конверсію?
Існує багато впливових чинників, проте варто виділити головні з них. По-перше, це тип відвідувачів. Якщо це новачки, що вперше проглядають ресурс, то відсоток здійснення ними покупок чи інших цільових дій набагато менший від тих, хто заходить сюди вже не вперше. Тобто від нових користувачів відсоток конверсії менший.
Другий вагомий фактор – це дизайн сайту. Тут ми говоримо не лише про зовнішній вигляд сторінок, а й про їх естетику, актуальність, типографіку, про зручність використання ресурсу. Перше враження і прихильність є важливими для клієнта.
Також до факторів, які впливають на конверсію, варто віднести:
- веб’юзабіліті – простота користування ресурсом, легкість знаходження потрібного товару/послуги, інформації;
- унікальність, привабливість для користувача контенту, зацікавленість;
- час, витрачений на завантаження сторінок, картинок та відеороликів;
- технічна справність, швидке функціонування всіх можливостей;
- тип бізнесу, що впливає на характер товару та самої аудиторії;
- джерело трафіку, тобто канали, за якими відвідувачі прийшли на ресурс;
- налаштування реклами, її відповідність потребам споживача, його очікуванням;
- аналіз проведених робіт, маркетингових кампаній, щоб визначити ефективні способи залучення відвідувачів, які несуть конверсію.
Дизайн сайту та його вплив на конверсію
Дизайн для сайту, спрямований на конверсію, або conversion-centered design – відносно нове поняття, яке варте уваги не лише маркетологів, а й замовників онлайн-ресурсів та тих, хто прагне підвищити прибутковість вже наявних сайтів. Численні дослідження показали, що лаконічність зовнішнього вигляду ресурсу, різні візуальні прийоми та елементи сприяють зростанню лояльності споживача, його тривалішому перебуванню, здійсненню цільових дій.
Принципи, яким має відповідати дизайн веб сайтів, спрямований на конверсію:
- лаконічність, простота – актуальну у світі тенденція до спрощення торкнулася й веб-дизайну, тому мінімум зайвих деталей, розставлення акцентів;
- зрозуміла навігація, мінімум кроків для здійснення бажаної дії – запорука успіху;
- адаптивність ресурсу до коректного відображення на ПК, ноутбуках, планшетах, смартфонах.
Реалізація цих пунктів лежить в основі сучасного веб-дизайну. Важливо викликати позитивну емоційну реакцію у відвідувачів, підвищувати їх зацікавленість у товарі/послузі і, за можливості, пропонувати паралельно супутні речі.
Як підвищити конверсію сайту через дизайн?
Ґрунтуючись на дослідженнях та експериментах, досвіді дизайнерів та маркетологів маркетингової агенції Online Media, які пропонують дизайнерські послуги широкого спектра, можна окреслити основні напрямки, які варті уваги. Отже, на conversion-centered design впливає:
- Негативний простір
В дизайні й мистецтві Negative space означає незаповнений простір навколо чи всередині основного об’єкта, який не привертає прямої уваги, проте потребує уважнішого вивчення, викликає інтерес.
Негативний простір – чудовий спосіб спростити, мінімізувати дизайн ресурсу, залишивши порожні місця, не обтяжуючи користувача зайвими графічними чи навігаційними елементами, закликами до дії, т.п. Таким чином дизайнер економить час користувачів, відсікає від зайвого.
- Правило третин
Базове правило мінімалістичного веб-дизайну – принцип побудови композиції, який засновано на спрощеному пропорціонуванні головного зображення. Відповідно до правила третин, екран умовно поділяється на три частини, головний об’єкт розміщується зліва чи справа, а інші дві третини залишаються вільними. Це допомагає правильно концентрувати увагу, зосередитись на головному. Звісно розробка логотипу, малих зображень не передбачає використання цього правила, проте воно чудово підійде для посадкової сторінки, а також сторінок, де багато негативного простору.
- Правило F
Численні експерименти показали, що рух очей відвідувача повторює латинську букву «F». Це стосується вже не мінімалістичного зображення, а змістовної веб-сторінки з інформацією. Виходить, що відвідувачі проглядають спочатку верхню частину зліва на право, потім зліва опускаються вниз і знову переносять погляд направо, потім просто зліва й донизу.
Що дає дизайнеру розуміння «Правила F»? А те, що найважливішу інформацію варто розміщувати по «осях» цієї схеми. Так, наприклад, заклик до здійснення покупки чи заповнення форми краще розташовувати в лівій частині сторінки, а другорядну інформацію – справа.
- Використання зображень
Маркетологи запевняють, що фотографії, ілюстрації збільшують емоційний зв’язок із відвідувачем, «чіпляють» на підсвідомому рівні. Звісно краще, коли цей зв’язок буде позитивний, що допоможе підвищити лояльність до товару/послуги, бренду.
Використовувати варто реальні фотографії, виконані професійно. Тут бажано зображати людей, проте це можуть бути також тварини, фантазійні істоти, що залежить від специфіки товару/послуги.
- Читабельність та контраст
Для покупця важливий не лише текст, а і його подача. Так, готичні шрифти не викликають бажання читати, тому краще текст подати в читабельному шрифті з достатнім інтервалом між буквами, словами, а також рядками – тут варто використати інтервал 1,5 чи більше. Суцільний шмат тексту не є читабельним, набагато краще, коли він поділений на абзаци, має нумеровані й марковані списки.
Приділіть увагу контрастності подачі інформації. Результативним є розміщення заклику до дії, контактів контрастним кольором, а також посилань, пунктів меню.
Попри важливість дизайну веб-ресурсів, все ж варто пам’ятати, що це не єдиний спосіб підвищення конверсії. Звертайтеся до спеціалістів Online Media, щоб отримати дієві поради з підвищення результативності, прибутковості вашого бізнесу.