Вимоги Google Merchant Center: як підготувати свій сайт до запуску реклами
Щодня Google обробляє близько 3,5 млрд пошукових запитів від користувачів з усього світу, більшість із них спрямовані на здійснення покупок. Вже з цього очевидно, що реклама Google Shopping – це дієвий інструмент маркетингової кампанії. Платформа за відносно короткий термін дає можливість отримати інвестиційну віддачу, дозволяє клієнтам за менших витрат отримати більше конверсій, ефективність за охопленням.
Зазвичай рекламодавці, бажаючи просувати товари/послуги в Google Shopping, створюють фід, де структуровані позиції, їх атрибути згідно з вимогами Гугл, а потім приступають до запуску торгової реклами. Проте часто такі рекламні кампанії не проходять модерацію сервісу Merchant Center, який саме завантажує дані про компанію, її товари, послуги. Чому так відбувається? Швидше за все, сайт не відповідає всім вимогам Merchant Center.
Як підготувати сайт згідно з вимогами GMC
Google Merchant Center – це, по суті, централізоване сховище даних, куди завантажується інформація з різних магазинів для їх видачі користувачу. GMC надає рекламодавцям додаткові можливості для просування в Google Ads за допомогою Google Shopping. Проте якщо перший може функціонувати без реєстрації в GMC, то Google Shopping без цього просто не працює. Отож, очевидною є необхідність налаштування сайтів, згідно з його вимог.
- Точні контактні дані
До цієї інформації Гугл висуває особливі вимоги, щоб за необхідності клієнти змогли у вільному доступі знайти контакти, зв’язатися з магазином. Для цього потрібно вказати фізичну адресу магазину, індекс, e-mail, телефон, час роботи, контактну особу. Важливо перевірити чи не вказані ті ж контакти на інших сайтах.
- Прозорі умови доставки й оплати
Важливо, щоб у клієнта до оформлення замовлення була повна інформація про всі способи оплати замовлення, додаткові витрати, якщо такі є. Обов’язковою є можливість здійснення онлайн-оплати. А ще має бути можливість оплати готівкою та картою, т.п.
Вкажіть повну інформацію про способи доставлення замовлення, а також терміни й вартість, що залежать від цих способів. Обов’язковою є адресна доставка кур’єром.
- Гарантії обміну та повернення
Прописати у відповідному розділі всі умови, за яких можливе повернення чи обмін товару, що не суперечить Закону України про права споживачів. Вказати перелік документів, хто оплачує транспортні витрати, терміни повернення коштів. Перерахувати умови, коли повернення, обмін неможливі. І обов’язково перевірте, щоб ця інформація збігалася в картці ТП.
- Безпека користувачів
Важливою є безпека особистих даних користувачів, їх банківських реквізитів, паролів, контактів. Забороняється передавати їх стороннім особам, використовувати для аналізу без згоди користувача. Для захисту даних використовуйте лише захищені сервіси, які мають сертифікат ssl. Сайт має відповідати протоколу https.
- «Політика конфіденційності» та «Умови згоди користувача»
Обов’язковими є розділи, де чітко прописана безпекова інформація про збереження конфіденційних даних користувачів, вказані всі умови, на які погоджується покупець під час оформлення покупки. «Політика» згідно з законами України.
- Відповідність мовних версій
Якщо сайт має більше однієї мовної версії, то переконайтеся в правильності й повноті перекладу всіх сторінок, відсутності помилок. - Точна інформація на сайті
Вимоги Гугл стосуються усієї інформації ресурсу, тому упевніться, що там не має зайвої «води», по типу «уточнюйте ціни», «зв’яжіться з нашим менеджером», а також порожніх обіцянок («найнижча ціна», «краща якість»). - Кнопки на сайті
Всі кнопки, значки мають бути робочими. Переконайтеся в цьому та зверніть увагу на посилання до соцмереж, всю перелінковку, розділи у футері, т.п. - Відгуки
Вони відіграють значну роль не лише для клієнтів, а й для Merchant Center. Всі відгуки мають бути реальними, у більшості позитивними, бажано з фото. - Індексація сайту
Не зайвим буде перевірити доступність всіх сторінок для пошуку Гугл. Зробити це краще в сервісі Google Search Console.
- Домен
Зовнішній домен ресурсу має бути першого (верхнього) рівня, тобто закінчуватись на ua, in.ua чи kiev.ua.
Готуємо товарні позиції відповідно до вимог GMC
Найперше, що варто відзначити, правила Merchant Center забороняють рекламувати підробки товарів на відомі бренди, репліки, холодну зброю, наркотичні засоби й тютюнові вироби, піратське програмне забезпечення, транспортні засоби з моторною чи парусною тягою, інвестиційні продукти, акції, дорогоцінні метали, золоті злитки, подарункові банківські карти, нерухомість, земельні ділянки та інші. Тому обов’язково перевірте на сайті Google Merchant Center, чи не заборонено рекламувати один із товарів, що у вашому каталозі.
На перший погляд, заборон занадто багато, проте насправді дозволеного набагато більше. Наприклад, у Google Shopping можна рекламувати одяг, аксесуари, електроніку, харчові продукти, напої, товари категорії краса, здоров’я, сад, дім, товари для дітей, спорту, тварин тощо.
Важливо в описі товарної позиції має бути вказана правдива інформація без перебільшення й припущень. Варто уникати таких кліше, як «тільки у нас», «найвища якість», «магічний», «неперевершений» товар та інші подібні вирази. Не повинно бути посилань на інші ресурси, неактивні посадкові сторінки тощо. А ще обов’язковою є точна ціна товару, вказана його наявність.
Достатньо уваги приділяється коректності фотографії товару. Фото має бути гарної якості, чітке, без зайвих написів, маркувань.
Вимоги до реалізації процесу замовлення
Варто ще раз проговорити вимоги до процесу оформлення замовлення й придбання товару, а точніше – до прописаної інформації, її відповідність дійсності. Саме ці невідповідності найчастіше стають причинами відмови в модерації:
- Обов’язковою має бути онлайн-оплата без необхідності зв’язку з менеджером. Зазвичай, вона відбувається через сервіси LiqPay чи Way4Pay, часто власники додатково вказують реквізити для оплати. Онлайн-оплата доступна для всіх способів доставлення.
- Після оплати не повинно з’являтися повідомлення про зв’язок з менеджером.
- Прослідкуйте, щоб на всіх мовних версіях була коректна інформація про оплату.
- Не повинно бути виключень по доставці в межах країни. Краще не виділяти окремо окуповані території.
- Повна інформація про кур’єрське доставлення – терміни, вартість, графік роботи, час оброблення замовлень.
- Якщо є безкоштовна доставка, міжнародна доставка – дані мають бути прописані однаково на всіх сторінках, при оформленні товарів, у GMC, т.п.
Рекомендуємо неодноразово спробувати здійснити тестове замовлення товарів із різних категорій, щоб пересвідчитись, що все працює правильно. Під час тесту перевірте, чи немає зайвих кнопок, посилань на інші ресурси, чи збігається вся інформація з сайтом, кошиком, даними в GMC.
Забагато інформації для її реалізації? Не знаєте як підготувати сайт до реклами Google? Тоді довірте справу професіоналам та зекономте свій дорогоцінний час, звернувшись до фахівців Маркетингової агенції Online Media. Підготовка ресурсу й товарних позицій згідно з усіма вимогами Гугл не просто прискорить модерацію сервісу Merchant Center, а головне – дозволить уникнути блокування вашого акаунту! Бо це вже клопіт вищого рівня, позбутися блокування акаунту не так просто.